En Global Net Café
contamos con una política de devoluciones o cambios
superior a cualquier empresa similar. Nuestra
propuesta es,
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Hasta 4 días después
de la fecha de compra en su factura para cambios o devoluciones inmediatas.
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Si por algún motivo
usted no esta satisfecho con la calidad o funcionamiento
de un producto usted podrá devolverlo en nuestras
instalaciones y le será abonado el valor del
mismo a otro producto similar u otro producto
que usted desee, siempre que se encuentre dentro
del período de hasta 4 días después de la
fecha de compra en su factura.
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En el caso de
Impresoras que se encuentren dentro del
período de 4 días, el valor a devolver será
el valor de la impresora menos el valor del
o los cartuchos de tinta, cinta o toner.
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Si su producto
resulto defectuoso durante el período de garantía,
el mismo será, reparado o reemplazado por otro
similar, en el caso de reemplazo podrá existir
un % de deducible por deterioro por tiempo de
uso útil del mismo.
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En el caso de
portátiles NO aplican devoluciones o cambios
SIN EXCEPCIONES.
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En el caso de
productos reconstruidos y/o
reacondicionados NO aplican devoluciones o
cambios.
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En el caso de
software retail, las devoluciones o
cambios, si el empaque no se encuentra
abierto o vuelto a cerrar podrá realizarse en
los 4 días.
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En el caso de
software OEM, NO aplica devoluciones o
cambios SIN EXCEPCIONES.
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En el caso de
computadoras con software preinstalado NO
aplica devoluciones o cambios SIN
EXCEPCIONES.
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En el caso de
monitores LCD, NO aplica devoluciones o
cambios SIN EXCEPCIONES por pixels muertos.
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En productos
descontinuados o no disponibles, Global Net
Café ofrecerá un producto de reemplazo
comparable, es posible que exista alguna
diferencia en valores de los productos, la
cual deberá el cliente cancelar al momento
del cambio.
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Si desea
información sobre garantía
click aquí
Algunos productos
gozan de devolución o cambio especiales como por
ejemplo, CDs, DVDs, cartuchos de tinta, cintas para
impresora, etc. Para estos productos se ofrecerá
devolución o cambio, solo si vienen en su empaque
original SELLADO, NO utilizados ni golpeados. Si
desea información sobre garantía
click aquí
Cambios en productos
como computadoras y/o componentes para las mismas,
se regirá por el mismo procedimiento de cambio o
devolución siempre y cuando los productos vengan
en condición de “como nuevo”, es decir, con empaques,
cajas, accesorios, manuales, etc. ORIGINALES,
Tal y como fueron entregados, NO rotos, NO manchados,
NO utilizados, los cartuchos en el caso de las impresoras
NO destapados y/o utilizados y/o instalados. Si
desea información sobre garantía
click aquí
Si su pedido fue enviado
a domicilio y llena los requisitos anteriores, deberá
acercase a nuestra oficina para poder tramitar el
cambio o devolución.
A qué dirección
debo enviar o llevar mis productos de hardware
para garantía
Todos los
productos para cambio o revisión dentro del
período de garantía deberán ser entregados
en:
6 Av. y 10
Calle Zona 1, Edificio Plaza Vivar 2do.
Nivel, Locales 15/16-2
Deberá
adjuntar:
Cómo detallo
el tipo de problema o falla:
-
Deberá
indicar detalladamente los pasos que
llevan a que el producto falle
-
Indique en
que equipo lo esta instalando (cpu,
memoria, disco, sistema operativo, etc)
Toda la
información que usted nos proporcione nos
permitirá recrear el problema y mejorar el
tiempo de respuesta para la reparación
o cambio de su producto.
SU CARRETA
