En Global Net Café contamos con una política de devoluciones o cambios superior a cualquier empresa similar.  Nuestra propuesta es,

• Hasta 4 días después de la fecha de compra en su factura para cambios o devoluciones inmediatas.

• Si por algún motivo usted no esta satisfecho con la calidad o funcionamiento de un producto usted podrá devolverlo en nuestras instalaciones y le será abonado el valor del mismo a otro producto similar u otro producto que usted desee, siempre que se encuentre dentro del período de hasta 4 días después de la fecha de compra en su factura.

• En el caso de Impresoras que se encuentren dentro del período de 4 días, el valor a devolver será el valor de la impresora menos el valor del o los cartuchos de tinta, cinta o toner si estuvieran abiertos o utilizados.

• Si su producto resulto defectuoso durante el período de garantía, el mismo será, reparado o reemplazado por otro similar, en el caso de reemplazo podrá existir un % de deducible por deterioro por tiempo de uso útil del mismo.

• En el caso de portátiles NO aplican devoluciones o cambios SIN EXCEPCIONES.

• En el caso de productos reconstruidos y/o  reacondicionados NO aplican devoluciones o cambios, exceptuando cartuchos de tinta reconstruidos y/o reacondicionados.

• En el caso de software retail, las devoluciones o cambios, si el empaque no se encuentra abierto o vuelto a cerrar podrá realizarse en los 4 días.

• En el caso de software OEM, NO aplica devoluciones o cambios SIN EXCEPCIONES.

• En el caso de computadoras con software preinstalado NO aplica devoluciones o cambios SIN EXCEPCIONES.

• En el caso de monitores LCD, NO aplica devoluciones o cambios SIN EXCEPCIONES por pixels muertos.

• En productos descontinuados o no disponibles, Global Net Café ofrecerá un producto de reemplazo comparable, es posible que exista alguna diferencia en valores de los productos, la cual deberá el cliente cancelar al momento del cambio.

• Si desea información sobre garantía click aquí

Algunos productos gozan de devolución o cambio especiales como por ejemplo, CDs, DVDs, cartuchos de tinta, cintas para impresora, etc.  Para estos productos se ofrecerá devolución o cambio, solo si vienen en su empaque original SELLADO, NO utilizados ni golpeados. Si desea información sobre garantía click aquí

 Cambios en productos como computadoras y/o componentes para las mismas, se regirá por el mismo procedimiento de cambio o devolución siempre y cuando los productos vengan en condición de “como nuevo”, es decir, con empaques, cajas, accesorios, manuales, etc. ORIGINALES,  tal y como fueron entregados, NO rotos, NO manchados, NO utilizados, los cartuchos en el caso de las impresoras NO destapados y/o utilizados y/o instalados. Si desea información sobre garantía click aquí

Si su pedido fue enviado a domicilio y llena los requisitos anteriores, deberá acercase a nuestra oficina para poder tramitar el cambio o devolución.

A qué dirección debo enviar o llevar mis productos de hardware para garantía?

Todos los productos para cambio o revisión dentro del período de garantía deberán ser entregados en:

6 Av. y 10 Calle Zona 1, Edificio Plaza Vivar 2do. Nivel, Locales 15/16-2

Deberá adjuntar:

• Fotocopia de la factura y/o hoja de garantía del producto o productos.

• Hoja detallando el tipo de problema o falla.

Cómo detallo el tipo de problema o falla:

• Deberá indicar detalladamente los pasos que llevan a que el producto falle

• Indique en que equipo lo esta instalando (cpu, memoria, disco, sistema operativo, etc)

Toda la información que usted nos proporcione nos permitirá recrear el problema y mejorar el tiempo de respuesta para la  reparación o cambio de su producto.